Illegale inhoud melden
Laatst bijgewerkt: 23 september 2026
Zie je in GhostChef iets wat illegaal is of tegen onze communityrichtlijnen ingaat? Meld het. Dat kan ook als je geen account hebt. Deze procedure volgt artikel 16 en 17 van de Digital Services Act.
In de app
Op een recept: ⋯ → Recept melden, of de knop onderaan. Op een profiel: Rapporteer gebruiker. Kies de reden die het best past. Je kunt hetzelfde recept of account één keer melden, met een maximum van 7 meldingen per week.
Per e-mail
Mail naar app.ghostchef@outlook.com met onderwerp “Melding illegale inhoud”. Zet erin:
- waar de inhoud staat: de naam van het recept of de gebruikersnaam, en een link als je die hebt;
- waarom het illegaal is of niet mag, zo concreet mogelijk;
- je naam en e-mailadres (bij een melding over seksueel misbruik van kinderen mag je anoniem blijven);
- de verklaring dat je te goeder trouw meldt en dat je melding juist en volledig is.
Gaat het om auteursrecht, gebruik dan de pagina Auteursrecht.
Let op: een AI leest onze e-mail. Alle e-mails aan app.ghostchef@outlook.com, ook meldingen uit de app, worden gelezen en gesorteerd door een AI-assistent: Grok van xAI (VS). Zet er alleen in wat nodig is. Beslissingen neemt altijd een mens. Meer uitleg
Wat we daarna doen
- Je melding komt bij ons binnen. Meld je in de app, dan krijgen we je gebruikersnaam, account-ID en het e-mailadres van je account mee. Meld je per e-mail, dan bevestigen we de ontvangst.
- Een mens bekijkt de melding zorgvuldig, objectief en zo snel als redelijk is.
- Klopt de melding, dan verbergen of verwijderen we de inhoud of sluiten we het account.
- We laten je per e-mail weten wat we besloten hebben, ook als we niets doen.
- De persoon wiens inhoud we aanpakken, krijgt een e-mail met de reden (zie hieronder). We zeggen niet wie de melding deed, tenzij dat strikt nodig is.
Uitleg bij een beslissing
Nemen we een maatregel tegen jouw inhoud of account, dan mailen we je:
- wat we gedaan hebben (verborgen, verwijderd, account tijdelijk of definitief gesloten) en voor hoe lang;
- welke feiten we gebruikt hebben en of er een melding aan voorafging;
- of er automatische middelen gebruikt zijn;
- welke wet of welke regel uit onze voorwaarden het is;
- wat je kunt doen als je het er niet mee eens bent.
Dat doen we niet als een autoriteit ons dat verbiedt.
Niet eens met een beslissing
Dat geldt voor iemand die gemeld werd, en ook voor een melder die vindt dat we te weinig deden. Antwoord op onze e-mail en leg uit waarom. Een mens bekijkt het opnieuw en we laten je weten wat we besluiten. Je kunt ook altijd naar de rechter stappen of een klacht indienen bij de digitaledienstencoördinator van je land (in België het BIPT, bipt.be).
Gevaar voor iemands leven of veiligheid
Wijst inhoud op een ernstig misdrijf dat iemands leven of veiligheid bedreigt, dan melden we dat meteen aan de politie of het parket. Is er acuut gevaar, bel dan zelf 112.
Misbruik van meldingen
Wie vaak duidelijk ongegronde meldingen doet, kan eerst een waarschuwing krijgen en daarna tijdelijk niet meer melden.
Autoriteiten
Bevelen en verzoeken van autoriteiten kunnen naar hetzelfde contactpunt: app.ghostchef@outlook.com, in het Nederlands, Frans of Engels.